Assistance et Support

1. CONTACT ET SUPPORT

Notre équipe est disponible pour vous aider avec toute question ou problème concernant l'application Miamgo - On mange où ?.

Coordonnées de Support

2. QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, il vous suffit de fournir votre adresse email. Vous recevrez un lien magique par email pour vous connecter sans mot de passe.

Comment fonctionne la localisation ?

L'application utilise votre localisation en temps réel pour vous proposer des restaurants à proximité. Votre position n'est jamais stockée et n'est utilisée que pour générer des recommandations personnalisées.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'onglet profil de l'application. Cette action est définitive et entraîne la suppression de toutes vos données personnelles dans les 30 jours.

Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?

Non. Openlime ne partage, ne vend et ne communique pas vos données personnelles à des tiers commerciaux, annonceurs ou restaurants. Les seules exceptions concernent nos prestataires techniques (hébergement, analyse anonymisée).

L'application est-elle gratuite ?

Oui, l'application Miamgo - On mange où ? est entièrement gratuite. Aucun abonnement ni achat intégré n'est requis.

Comment signaler un contenu inapproprié ?

Si vous identifiez du contenu offensant, diffamatoire ou illégal, contactez-nous immédiatement sur l'onglet Profil > Signaler un problème, ou à sam [at] miamgo [point] co. Nous examinerons votre signalement et prendrons les mesures appropriées.

3. PROBLÈMES TECHNIQUES

L'application ne fonctionne pas correctement

Si vous rencontrez des problèmes techniques, essayez les étapes suivantes :

• Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application
• Redémarrez l'application
• Vérifiez votre connexion Internet
• Redémarrez votre appareil

Si le problème persiste, contactez-nous à sam [at] miamgo [point] co en décrivant le problème rencontré.

Je ne reçois pas le lien magique par email

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas l'email, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

4. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

La protection de vos données personnelles est notre priorité. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, consultez notre Politique de Confidentialité .

Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à sam [at] miamgo [point] co.

5. FONCTIONNALITÉS DE L'APPLICATION

Recommandations Personnalisées

L'application vous propose des restaurants basés sur vos préférences alimentaires, votre localisation et les recommandations de vos amis.

Favoris et Suivi

Vous pouvez sauvegarder vos restaurants préférés et suivre d'autres utilisateurs pour découvrir leurs recommandations.

Recherche par Proximité

Trouvez facilement des restaurants près de vous grâce à la géolocalisation en temps réel.

6. SIGNALEMENT ET MODÉRATION

Nous nous engageons à maintenir une communauté respectueuse et sûre. Si vous rencontrez du contenu inapproprié, offensant ou illégal, veuillez nous le signaler immédiatement.

Comment Signaler un Problème

Envoyez un email à sam [at] miamgo [point] co avec les détails suivants :

• Description du contenu problématique
• Nom d'utilisateur concerné (si applicable)
• Captures d'écran (si possible)

Nous examinerons chaque signalement et prendrons les mesures appropriées, incluant la suppression de contenu ou la suspension de compte si nécessaire.